هر آنچه باید درمورد مارکتینگ اتومیشن بدانید
مارکتینگ اتومیشن یکی از ابزارهای قدرتمند بازاریابی نوین است که با خودکارسازی بازاریابی به جذب مخاطبان شما کمک میکند. مارکتینگ اتومیشن با استفاده از ابزارهای خودکارسازی بازیابی می‌تواند انواع کارهای تکراری مانند ارسال ایمیل و ارسال پیام شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های تبلیغاتی را خودکار و در وقتتان صرفه‌جویی کند. تعامل با مشتریان و افزایش مشتریان وفادار از مشکلات مهم هر کسب‌وکار محسوب می‌شود که با استفاده از مارکتینگ اتومیشن حل‌شدنی است. در این مقاله، مارکتینگ اتومیشن رو به‌طورکامل معرفی خواهیم کرد؛ پس تا پایان با ما همراه باشید.
مارکتینگ اتومیشن چیست و چگونه بر کسب‌وکار شما تأثیر می‌گذارد؟
ایجاد سرنخ و وفادار نگه‌داشتن مشتریان در طول زمان از مشکلات بزرگ هر کسب‌وکار است. در‌کنار این مشکلات، همیشه کسب‌وکارها خدمات ارزشمندی ارائه می‌دهند؛ اما معرفی آن‌ها به مشتریان رفته‌رفته سخت‌تر می‌شود. مارکتینگ اتومیشن می‌تواند با به‌کار‌گیری استراتژی‌ها و ابزارهای مختلف، به ساده‌سازی و تسریع کارهای بازاریابی کمک کند و باعث حل بسیاری از مسائل بازاریابی کسب‌وکارها شود. علاوهبراین، مارکتینگ اتومیشن به درآمد بیشتر و رشد سریع‌تر کسب‌وکارها با هزینه کمتر کمک و بسیاری از عملیات‌ها را خودکار میکند.
مارکتینگ اتومیشن به‌عنوان استراتژی یا ابزار؟
در بهترین حالت، مارکتینگ اتومیشن ترکیبی از ابزارها و استراتژیهای وفادارسازی مشتریان است. این سیستم به شما کمک میکند با استفاده از محتوای جذاب و مفید، کاربران را جذب کنید و با محتوای کامل و بی‌نقص نیازشان را برطرف و درنهایت، آنان را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید.
چرا استراتژی مارکتینگ اتومیشن ضروری است؟
مارکتینگ اتومیشن عملیات‌های بازاریابی را آسان و سریع‌تر میکند. هر کسب‌وکار به بازاریاب باهوش برای پیاده‌سازی مارکتینگ اتومیشن نیاز دارد که با استفاده از آن، بسیاری از عملیات‌های تکراری و وقت‌گیر را برعهده مارکتینگ اتومیشن قرار دهد. به‌گفته جان مک‌تیگ، کارشناس دیجیتال مارکتینگ، بدون استفاده از بازاریابی خودکار، ایده‌های شما برای جذب مشتریان واقعی احتمالی هستند و حتی آمارها نشان میدهد که بسیاری از این ایده‌ها ناموفق‌اند. مشتریان می‌خواهند کارها را خودشان یاد بگیرند و زمانی‌که به اطلاعات یا ابزارهای بیشتری نیاز دارند، دست به خرید می‌زنند. استراتژی مارکتینگ اتومیشن دقیقاً این نیاز را برطرف میکند.
در سال‌های ابتدایی، فقط شرکت‌های بزرگ از مارکتینگ اتومیشن استفاده می‌کردند؛ ولی امروزه شرکت‌های کوچک نیز می‌توانند از آن استفاده کنند و استراتژی‌هایش به‌راحتی اجراشدنی است. بین سال‌های ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۳، این سیستم یکی از سریع‌ترین فناوری‌های در حال رشد شناسایی شده است. همین دلایل مارکتینگ اتومیشن را برای کسب‌وکارها ضروری میسازد.
چگونه مارکتینگ اتومیشن به حفظ مشتریان کمک میکند؟
مارکتینگ اتومیشن با استفاده از استراتژی‌هایش، نیاز مشتریان شما را برطرف و آنان را به‌سمت کسب‌وکارتان جذب میکند. مشتریان شما غرق در سؤالاتی هستند که یافتن پاسخ دقیقشان بسیار دشوار است. هنگامی‌که پاسخ نیازهای مشتریان را بدهید، آنان را جذب می‌کنید. وقتی مشتریان در کانال‌ها، پلتفرمها، وب‌سایت‌ها و… در حال گردش هستند، مارکتینگ اتومیشن باید کسب‌وکارتان را به آنان نشان دهد.
1. استراتژیهای مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی
مارکتینگ اتومیشن استراتژیهای بسیار زیادی دارد که درنهایت، تمامی آن‌ها شما را به هدف بازاریابی‌تان می‌رساند. افراد زیادی در ارائه استراتژی موفق دخیل‌اند؛ از نویسندگان و طراحان و مدیران گرفته تا کاربران شبکه‌های اجتماعی. در‌ادامه، به استراتژیهای اصلی مارکتینگ اتومیشن اشاره می‌کنیم.
2. از مارکتینگ اتومیشن استفاده کنید و ارتباطات تیمی را بهبود بخشید
ارتباط کلید موفقیت در بازاریابی است که قبل از درگیر‌شدن مشتری باید شکل بگیرد. تمامی افراد مرتبط با مجموعه جزو تیم مجموعه به‌حساب می‌آیند و باید ارتباط مؤثری برقرار کنند. نکته دیگر اینکه همه افراد تیم باید کاملاً به‌روز و طبق یک استراتژی پیش بروند. برای افزایش ارتباط مؤثر بین افراد تیم، می‌توانید از ابزارهای متفاوت مارکتینگ اتومیشن استفاده و این عملیات را کاملاً خودکار کنید. نرم‌افزارهایی مانند Tailorednews که تمامی هدفش بهبود ارتباط ازطریق ایمیل است، می‌تواند در این بخش به شما کمک کند.
3. به‌روز‌رسانی رسانه‌های اجتماعی را با ابزارهایی مانند MeetEdgar و Hootsuite خودکار کنید
همان‌طور‌که گفتیم، از مارکتینگ اتومیشن می‌توانید در بخش‌های متفاوت کسب‌وکار استفاده کنید. یکی از بخش‌های مهم بازاریابی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است که کار بسیار مهم و زمان‌بری است. این عملیات‌ها با استفاده از مارکتینگ اتومیشن باید کاملاً خودکار شوند. شبکه‌های اجتماعی به انتشار پست‌ها در تعداد و زمان مناسب نیاز دارند. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی کاری وقت‌گیر است که باید در مدت‌زمان طولانی تکرار شود و ممکن است بسیار هزینه‌بر و زمان‌بر باشد.
ابزارهای MeetEdgar یا Hootsuite به‌کمک شما آمده‌اند تا بتوانید زمان بسیار زیادی را در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی صرفه‌جویی کنید. شما باید پست‌های خود را طراحی کنید و به نرم‌افزارها بدهید تا در زمان‌ها و پلتفرم‌های مشخص‌شده به‌اشتراک بگذارند. زمان صرفه‌جویی‌شده از این کار را می‌توانید صرف کارهای مهم‌تر کنید و بدین‌ترتیب، مارکتینگ اتومیشن در موفقیت کسب‌وکارتان تأثیرگذار خواهد بود.
4. ایمیل‌های بازاریابی خود را ارسال کنید
ایمیل مارکتینگ نیز یکی دیگر از عملیات‌های مهم بازاریابی موفق است. با استفاده از مارکتینگ اتومیشن، می‌توانید جوامع هدف ایمیل‌های خود را شناسایی کنید و با خودکارسازی آن‌ها این عملیات را کامل‌تر و سریع‌تر انجام دهید. برای مثال، نظرسنجی کاملی را برنامه‌ریزی کنید و به‌دست ابزارهای مارکتینگ اتومیشن بسپارید تا به‌طور‌خودکار به مشتریان ارسال و با آن‌ها تعامل برقرار کنند.
چگونه استراتژی مارکتینگ اتومیشن را ایجاد کنیم؟
- اهداف روشنی را تعیین کنید: شما باید اهداف روشنی را برای دستیابی به آن ازطریق مارکتینگ اتومیشن تعیین کنید. این اهداف شامل کاهش ریزش مشتری، جذب مشتری وفادار و… می‌شود.
- تیم مناسب انتخاب کنید: وقتی نوبت به توسعه کسب‌وکار با استفاده از مارکتینگ اتومیشن می‌رسد، باید تیمی قوی داشته باشید؛ پس تیمی قدرتمند در‌زمینه بازاریابی تشکیل دهید.
- از داده‌های مناسب استفاده کنید: برای گرفتن بهترین تصمیم، باید به داده‌های متفاوتی دسترسی داشته باشید. پس از کسب اطلاعات اولیه درباره کسب‌وکار و کاربران آن، باید روی داده‌هایی تمرکز کنید که باعث می‌شوند روند بازاریابی‌تان تقویت شود. اطلاعات مشتریان و نیازهای آن‌ها را جمع‌آوری کنید.
- از ابزارهای مارکتینگ اتومیشن برای خودکارسازی استفاده کنید: هرچه داده‌های بیشتری داشته باشید، نیاز استفاده از مارکتینگ اتومیشن بیشتر‌و‌بیشتر می‌شود. برای اطلاع‌رسانی و ارسال حجم انبوهی از دادهها به مشتریان، به ابزارهای مارکتینگ اتومیشن احتیاج دارید.
- رفتار مشتریان را تجزیه‌و‌تحلیل کنید: رفتار و نیازهای مشتریانتان را پس از شناسایی تجزیه‌و‌تحلیل کنید. ابزارهای مارکتینگ اتومیشن خود را با‌توجه‌به نیازهای کاربران تنظیم کنید و با گذشت زمان، با استفاده از دادهها نیازهای کاربران خود را با روش‌های متفاوتی برطرف کنید.
- نتایج درست را یادداشت کنید: به اهداف تعیین‌شده‌تان برگردید و بررسی کنید چقدر به آن‌ها نزدیک شده‌اید و کدام روش‌ها و استراتژی‌ها شما را در این زمینه یاری کرده‌اند.
جمع‌بندی
مارکتینگ اتومیشن فناوری‌ای است که می‌توانید استراتژیهای بازاریابی خود را با استفاده از ابزارهای متفاوت و با هدف کاهش اتلاف وقت و تسریع عملیات‌ها پیاده‌سازی کنید. مارکتینگ اتومیشن بسیاری از عملیات‌های تکراری و روزمره بازاریابی را برعهده می‌گیرد و با استفاده از ابزارهای متفاوت، کارها را به بهترین شکل و در سریع‌ترین زمان انجام میدهد. با کمک مارکتینگ اتومیشن، می‌توانید با صرف زمان و هزینه کمتر، مشتریان و درآمد بیشتری کسب کنید و کسب‌وکارتان را رونق دهید.
سؤالات متداول
۱. مارکتینگ اتومیشن چیست؟
منظور از مارکتینگ اتومیشن پیاده‌سازی استراتژیهای بازاریابی با استفاده از ابزارها برای خودکارسازی وظایف است که در صرف زمان و هزینه‌های شما صرفه‌جویی و اطلاعات دقیق‌تری از مشتریان دریافت میکند.
۲. نمونهای از مارکتینگ اتومیشن چیست؟
نمونهای مناسب برای مارکتینگ اتومیشن فرم نظرسنجی پس از هر خرید است.
۳. هدف از اتوماسیون بازاریابی چیست؟
بهزبان ساده، مارکتینگ اتومیشن به بازاریابی با مقیاس بزرگتر در پلتفرمها و ابزارهای متفاوت با صرف کمترین زمان و هزینه کمک میکند. علاوهبراین، کارمندان اضافی را حذف و خطاهای انسانی را کاهش میدهد.
۴. چرا مارکتینگ اتومیشن شکست میخورد؟
ازآنجاکه مارکتینگ اتومیشن جریانهای ثابت را خودکار میسازد و به پشتیبانی و استراتژیهای خاص خود نیاز دارد، بیتوجهی به هریک از این دادهها ممکن است به شکست مارکتینگ اتومیشن منجر شود.
دیدگاهتان را بنویسید