اسکرام مستر کیست؟ چطور Scrum Master شویم؟
اسکراممستر فردی است که با استفاده از تکنیک‌های مدیریت پروژه Agile، تیم را در طول پروژه هدایت میکند. اسکراممستر تمامی ارتباطات و همکاریِ بین رهبری و کارکنان تیم را برای اطمینان از رابطه‌ای موفقیت‌آمیز تسهیل میکند؛ اما موضوع به همین تعریف ساده منتهی نمی‌شود. در این مقاله از بلاگ پارس پک، قصد داریم به‌طورمفصل درباره شغل اسکراممستر و وظایفش صحبت کنیم و به این سؤال جواب دهیم که چطور میتوان اسکراممستر شد.
اسکراممستر چه کار میکند؟
بیایید با این سؤال شروع کنیم که اسکرام یعنی چه؟ Scrum فریم‌ورکی از Agile است که از آن برای توسعه پروژههای پیچیده که اغلب نرم‌افزار هستند، استفاده می‌شود. متدولوژی مدیریت پروژه Agile از چرخه‌های کوتاه توسعه تشکیل شده است که به آن Sprint گفته می‌شود. این متدولوژی درنهایت به بهبود مستمر محصول یا خدمات منجر خواهد شد.
فریم‌ورک‌های زیادی برای Agile وجود دارد که Scrum یکی از آن‌هاست و برای انجام سریع پروژه‌ها به‌کار برده می‌شود. این روش بسیار مشارکتی است و به فرایندهای کارآمد نیاز دارد و تمامی نتایجی که از این روش حاصل می‌شود، کاملاً به تخصص اسکراممستر بستگی دارد.
اگرچه استفاده از متدولوژی Agile ممکن است در شرکت‌های مرتبط با حوزه فناوری شروع شده باشد، این بدان‌معنی نیست که مشاغل مربوط به اسکرام‌مسترها محدود شده‌اند. هنوز‌هم بسیاری از مشاغل در صنایع مختلف و شرکت‌های سراسر جهان وجود دارند که برای مدیریت مناسب پروژه به شغل اسکراممستر نیاز دارند.
تفاوت بین اسکراممستر و مدیر پروژه
تفاوت اصلی بین اسکراممستر و مدیر پروژه در حوزه کاری است که بر آن تمرکز دارند. اولویت مدیران پروژه معمولاً بر نتیجه‌دهی پروژه، بودجه، جدول زمانی و برقراری ارتباط مناسب بین تیم‌هاست. به‌عبارت‌دیگر، مدیر پروژه اساساً روی خود پروژه تمرکز دارد؛ اما اسکراممستر روی تیم متمرکز است و اقداماتش حول محور اطمینان از موفقیت تیم و اعضای آن استوار است. بنابراین، اگرچه ممکن است میان این دو شغل شباهت‌هایی نیز وجود داشته باشد، در‌عمل بینشان تفاوت‌های ماهوی وجود دارد.
وظیفه‌ها و مسئولیت‌های اسکراممستر
وظیفه اصلی اسکراممستر استفاده از سیستم مدیریت پروژه Agile برای موفقیت تیمها و اعضای آن است. ازآن‌جا‌که اسکراممستر می‌تواند در قسمت‌های مختلفی از کسبوکار وارد شود، وظیفه‌ها و مسئولیت‌های این شغل نیز احتمال دارد از کسب‌وکاری به کسبوکار دیگر متفاوت باشد. به‌عبارت‌دیگر، بسته به جایی که در آن کار می‌کنید، ممکن است وظیفه تسهیل روابط بین تیمهای مختلف را برعهده داشته باشید و لازم باشد تیم را رهبری کنید یا مدیریت پروژه را برعهده بگیرید. همچنین، وظایف شما در روزهای مختلف ممکن است کاملاً متفاوت باشد؛ بااینحال، مهم‌ترینِ این وظایف بدین‌شرح‌اند:
- برگزاری جلسات استندآپ به‌صورت روزانه و نیز جلسات Review و Demo و دیگر جلسات مربوط به پروژه
- حمایت از اعضای تیم به‌منظور انجام وظایف محوله
- هدایت تیم بر‌اساس اصول و بهترین شیوه‌های مدیریتی اسکرام
- ساده‌‌کردن بحث آزاد بین اعضای تیم و حل تعارض‌های میان آنان
- شناسایی و حل فعالانه مشکلات موجود
- به‌روزرسانی فعالیت‌ها در ابزار ردیابی مدیریت پروژه
مهارت‌های موردنیاز اسکراممستر
اسکراممسترهای حرفه‌ای معمولاً مجموعه‌ای از مهارت‌های مربوط به محل کار را با یکدیگر دارند. چه فردی تازه‌کار باشید چه حرفه‌ای، این مهارت‌ها به شما کمک میکنند تا بتوانید تیمتان را به بهترین شیوه ممکن مدیریت کنید:
- مهارت حل مسئله: این مهارت به شما کمک میکند تا بتوانید پروژههای پیچیده را هدایت کنید.
- سازگاری: سازگاری عاملی است که باعث می‌شود تا به تغییرات بی‌اعتنا نداشته باشید و تغییرات لازم را برای دستیابی به بهترین نتیجه ممکن اِعمال کنید.
- مهارت‌های انگیزشی: در بسیاری از مواقع، شما باید سنگ زیرین آسیاب باشید و با سخنان انگیزشی خود، به تیم روحیه بدهید تا بتوانند بهره‌وری‌شان را حفظ کنند و حتی ارتقا دهند.
- مهارت‌های ارتباطی: شما بهعنوان اسکراممستر باید همواره با اعضای تیمتان ارتباطی مؤثر برقرار کنید. مهارت‌های ارتباطی عاملی است که به شما در این راه کمک خواهد کرد.
- مهارت‌های سازمانی: وقتی تصمیم می‌گیرید که بهعنوان اسکراممستر فعالیت کنید، بیشتر وقت‌ها باید چندین کار را در سازمان با یکدیگر انجام دهید. این مهارت‌های سازمانی است که در این مواقع به شما کمک میکند تا چندین کار و جلسه را با یکدیگر مدیریت و اولویت‌های انجام هریک را تعیین کنید.
همچنین برای تصدی شغل Scrum Master، باید مهارت‌های فنی مربوط با سیستم مدیریت Agile و مهارت‌های مربوط به توسعه نرم‌افزار را نیز به‌دست آورید. در این زمینه، باید به نکات زیر توجه کنید:
- با استفاده از متدولوژی مدیریت پروژه Agile می‌توانید مطمئن شوید برای مواردی که کاربران درخواست داده‌اند، تیمهای شما فرایندهای مناسبی را برای تکمیل و انتشار مرحله‌به‌مرحله پروژه‌ها و محصولات انجام می‌دهند.
- مهارت‌های توسعه و مدیریت نرم‌افزار یکی دیگر از ویژگی‌هایی است که هنگام کار روی پروژه‌ها و محصولات نرم‌افزاری ضروری است. شما باید روی اهداف، ساختار، فرایندها، الزامات، برنامه‌ریزی‌ها و نظارت موردنیاز برای تولید بهتر نرم‌افزار مسلط باشید.
- مهارت‌های تجزیه‌و‌تحلیل کسبوکار نیز یکی دیگر از مهارت‌هایی است که باید بر آن مسلط باشید. این موضوع به شما کمک میکند تا بر چگونگی بهبود مستمر محصول برای برآورده‌شدن نیازهای مشتری و درنهایت رسیدن کسبوکار به سود بیشتر تمرکز کنید.
آیا شغل اسکراممستر شغل ایدئالی است؟
پاسخ به این پرسش به نوع شخصیت شما بستگی دارد. در جایگاه اسکراممستر می‌توانید نقش مهمی در موفقیت شرکت ایفا کنید. همچنین، ممکن است این فرصت را داشته باشید که هدایت‌کننده تیمی باشید که محصول خروجی‌اش زندگی مردم را بهبود می‌بخشد و بر دنیای اطراف شما تأثیر مثبت می‌گذارد.
با نگاه دقیق‌تر، شما می‌توانید محیط کاری مثبتی برای اعضای تیم در شرکت ایجاد کنید و از موفقیت‌آمیز‌بودن نتیجه تلاش روی تولید محصول یا پروژه مطمئن شوید. حالا انتخاب با شماست. اگر فردی هستید که از کارهای مدیریتی و حل مشکل لذت می‌برید، اسکراممستر همان شغلی است که می‌تواند نیازهایتان را تأمین کند.
حقوق و چشم‌انداز شغلی اسکراممستر
Glassdoor در ژوئن۲۰۲۲ گزارش داد که اسکراممسترهای حرفه‌ای در ایالات متحده آمریکا حدود ۱۰۸,۳۶۹ دلار در سال درآمد دارند. همچنین، تنها در ایالات متحده آمریکا بیش از ۱۵۴,۰۰۰ موقعیت شغلی فعال در لینکدین وجود دارد. در سال ۲۰۱۹ نیز، پیش‌بینی شده بود که فرصتهای کافی برای پیشرفت کافی در این حوزه کاری وجود دارد. درمجموع، از اطلاعات موجود میتوان نتیجه گرفت که شغل Scrum Master نه‌تنها از آینده مناسبی برخوردار است؛ بلکه جزو مشاغل پردرآمد شناخته می‌شود.
چطور اسکراممستر شویم؟
برای اینکه بتوانیم اسکراممستر حرفه‌ای شویم، هم به الزامات آموزشی نیاز داریم و هم گواهی اسکرام را کسب کنیم. در‌ادامه، دراین‌باره بیشتر صحبت می‌کنیم.
الزامات آموزشی برای تبدیلشدن به اسکراممستر
اگرچه الزامی نیست، معمولاً شرکت‌ها به استخدام Scrum Masterهایی که در رشته IT یا مدیریت بازرگانی تحصیل کرده‌اند، اقبال بیشتری نشان می‌دهند. کسب مدرک دانشگاهی نیز می‌تواند موقعیت‌های بیشتری برای کسب تجربه حین تحصیل برایتان فراهم کند. حتماً می‌دانید که داشتن تجربه کاری یکی از موضوع‌های مهمی است که اکثر شرکت‌ها برای استخدام مدنظر می‌گیرند.
گواهی اسکرام
کسب گواهینامه نیز می‌تواند در قانع‌کردن کارفرما برای استخدام شما مؤثر باشد. یکی از گواهینامه‌های محبوبی که می‌توانید کسب کنید، گواهی اسکراممستر (CSM) از اتحادیه اسکرام است. پیشنهاد می‌کنیم در همان زمانی‌که برای دریافت گواهی CSM اقدام می‌کنید، مهارت‌های دیگر خود را نیز ارتقا دهید تا بتوانید سریع‌تر به بازار کار وارد شوید.
جمع‌بندی
امروزه، نقش اسکراممستر در تمامی مشاغل، به‌ویژه در کسب‌و‌کارهای مرتبط با حوزه IT کاملاً ثابت شده است. اسکراممستر فردی است که هدایت تیم را در پروژه برعهده میگیرد و سعی میکند با استفاده از تکنیک‌های مدیریت پروژه Agile، پروژه تعریف‌شده را با بیشترین بازده و بهترین کیفیت انجام دهد. در این مقاله از بلاگ پارس پک، درباره اسکراممستر به‌طورمفصل صحبت و به نکاتی اشاره کردیم که برای تبدیلشدن به اسکراممستر حرفه‌ای نیاز دارید.
سؤالات متداول
۱. آیا اسکراممستر به دانش فنی نیاز دارد؟
برای تبدیلشدن به اسکراممستر به دانش تکنیکال و فنی نیازی ندارید. گفتی است درک جنبه فنی محصول تولیدشده یا محصول در دست تولید به شما به برقراری ارتباط مؤثرتر با گروه کمک میکند؛ اما این فقط ویژگیای جانبی است.
۲. در فریمورک اسکرام چه نقشهایی وجود دارد؟
اکثر تیمهای اسکرام سه نقش مشخص دارند: مالک محصول (Product Owner) و اسکراممستر و توسعهدهندگان. مالک محصول بکلاگ محصول را مدیریت میکند و وظیفه اولویتبندی ویژگیهای موردنیاز برای محصول و لحاظکردن بازخورد سهامداران در فرایند توسعه را برعهده دارد. مسئولیت تیم توسعه تکمیل کار تعیینشده مالک محصول است و اسکراممستر نیز به هدایت تیم اسکرام و تسهیل ارتباطات کمک میکند.
۳. تفاوت بین اسکراممستر و Agile کوچ چیست؟
اسکراممستر نقش متمرکزتری برعهده دارد و تضمین میکند که تیمی واحد یا گروهی از تیمها فرایند اسکرام را دنبال میکنند؛ اما Agile Coach نقش گستردهتری را برعهده میگیرد و با تمامی تیمهای درگیر در پروژه کار میکند.
۴. مسیر شغلی معمول اسکراممستر چیست؟
راههای زیادی برای تبدیلشدن به اسکراممستر وجود دارد. Scrum Masterها ممکن است بهعنوان توسعهدهنده، تحلیلگر کسبوکار، مسئول QC یا رهبر تیم شروع به کار کنند؛ اما همانطورکه اسکراممستر در حرفه خود پیشرفت میکند، ممکن است موفق شود پروژههای متعدد و پیچیدهتری نیز دریافت کند و به مالک و حتی مدیر محصول تبدیل شود.
۵. آیا میتوان بدون مدرک دانشگاهی اسکراممستر شد؟
تاکنون بهطوررسمی شرط تحصیلی برای تبدیلشدن به اسکراممستر وجود نشده است. بااینحال، درصورت داشتن مدرک کارشناسی در رشتههایی مانند IT و مدیریت بازرگانی و نظایر آن، بخت بیشتری برای دریافت فرصتهای شغلی بهتر خواهید داشت.
دیدگاهتان را بنویسید